Questions fréquentes
Les réponses sur la connexion, les profils prestataires, les demandes, vos données et la suppression de compte.
À qui s'adresse Agoh ? +
Agoh s'adresse aux prestataires événementiels qui veulent créer une page pro, présenter leur portfolio, être trouvés hors WhatsApp et recevoir des demandes, et aux organisateurs qui cherchent des prestataires et coordonnent leur événement.
Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ? +
La connexion se fait avec votre compte Google ou Apple sur la page sécurisée auth.agoh.app, qui s'ouvre depuis l'application. Vérifiez votre connexion internet, mettez l'app à jour et réessayez. Si le problème persiste, écrivez-nous avec le modèle de votre appareil, la version de l'app et le message affiché.
Comment signaler un problème sur mon profil ou mon portfolio ? +
Envoyez au support l'adresse email du compte concerné, votre type de prestation, le pays, la capture de l'écran concerné et les étapes qui reproduisent le problème.
Comment signaler un utilisateur ou un contenu abusif ? +
Écrivez au support avec le nom du profil ou de l'événement, une capture et une courte description. Les comptes frauduleux, les usurpations et les contenus illicites sont retirés.
Agoh gère-t-il les paiements, l'escrow ou les billets ? +
Non. Agoh ne gère pas l'argent des transactions, ne propose pas d'escrow, ne retient pas les fonds et ne fait pas de billetterie. Les paiements se font directement entre organisateurs et prestataires.
Agoh est-il payant ? +
Non, Agoh est gratuit dans sa version actuelle et ne propose aucun achat dans l'application. Des offres Pro ou Premium pour les prestataires pourront arriver plus tard : leurs conditions seront affichées avant toute souscription.
Comment supprimer mon compte ? +
Dans l'app : onglet Profil, Zone sensible, Supprimer mon compte, puis confirmez votre identité. Sans l'app : écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte. Le détail des données supprimées et conservées est sur glabs325.com/agoh/delete-account.
Comment accéder à mes données ou les corriger ? +
Vous pouvez modifier votre profil directement dans l'app. Pour une demande d'accès, de copie ou toute autre demande liée à vos données personnelles, écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte en précisant « Données personnelles » en objet. Réponse sous un mois.
Pourquoi l'application peut-elle demander une mise à jour ? +
Une version minimale peut être requise via Firebase Remote Config pour la sécurité, la stabilité, la conformité ou l'évolution du service.