Cette page explique comment supprimer votre compte Agoh (application éditée par Glabs325), ce qui est supprimé, ce qui peut être conservé et dans quels délais.
1. Depuis l'application
- Ouvrez Agoh et connectez-vous.
- Ouvrez l'onglet Profil (paramètres), puis descendez jusqu'à la Zone sensible.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression dans la fenêtre qui s'affiche.
- Pour votre sécurité, Agoh vous demande de confirmer votre identité en vous reconnectant avec Google ou Apple sur auth.agoh.app.
Le compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté. Si la confirmation d'identité est annulée ou échoue, rien n'est supprimé.
2. Sans l'application
Si vous ne pouvez plus vous connecter ou n'avez plus l'application, envoyez un email à [email protected] avec pour objet « Suppression de compte Agoh », depuis l'adresse email de votre compte (celle de votre compte Google ou Apple). Indiquez si possible le nom de votre profil. Si l'email ne vient pas de l'adresse du compte, nous pourrons vous demander de prouver que le compte vous appartient. Nous traitons la demande dans un délai de 30 jours au plus et vous confirmons la suppression par email.
3. Données supprimées
- votre compte de connexion et votre profil (nom, photo, bannière, description, coordonnées) ;
- votre page prestataire : services, zones d'intervention, tarifs, produits, salles, portfolio et toutes leurs photos ;
- les événements que vous avez créés, avec leurs photos, invités, équipes, tâches et participations ;
- vos participations et votre place dans les équipes d'autres événements ;
- vos jetons de notification sur tous vos appareils ;
- les données d'anciennes fonctionnalités liées à votre compte (abonnés, parrainages, commentaires…).
La suppression côté serveur démarre automatiquement dès la suppression du compte et se termine en général en quelques minutes.
4. Données conservées
- Demandes et conversations avec un autre utilisateur : elles font partie de l'historique de l'autre partie. Elles lui restent visibles, sans votre profil ni vos coordonnées (vous apparaissez comme « compte supprimé ») ; les messages que vous avez envoyés restent lisibles par elle. Si l'autre partie a elle aussi supprimé son compte, tout est supprimé.
- Tâches que vous avez créées ou cochées dans l'événement ou le projet d'un autre utilisateur : elles font partie de son événement et y restent.
- Données de paiement d'anciennes versions (avant la 6.0) : conservées pour les durées légales comptables (jusqu'à 10 ans).
- Statistiques et rapports de plantage (Firebase Analytics et Crashlytics) : non rattachés à votre profil, ils sont effacés selon les durées de Google (Crashlytics : 90 jours ; Analytics : 14 mois après la dernière activité).
- Échanges avec le support : au plus 3 ans après le dernier échange.
5. À savoir
- La suppression est définitive : le compte et ses contenus ne peuvent pas être récupérés.
- Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte.
- Agoh n'ayant pas d'abonnement payant dans sa version actuelle, aucun abonnement n'est à résilier.
En savoir plus : politique de confidentialité · support.